一線作戰(zhàn)，直面艱險。雖然全副武裝，穿著厚厚的防護服，但依然避免不了與境外旅客甚至是新冠病毒陽性人員的接觸。當問起他們是否害怕感染上新冠時，他們說：一開始是有點忐忑的，還記得大年初一的早上，對接了一個二百多人的美國航班，其中就有一個乘客在落地隔離后被檢測出新冠病毒呈陽性。每一次做核酸檢測出結果時也是提心吊膽。但想起一線的那些醫(yī)務人員冒著比我們高千百倍的風險與新冠病毒作斗爭，我們這點危險就顯得微不足道了。與其說害怕自己被感染，不如說擔心防疫小組的其他兄弟，害怕因為自己一個人的問題導致其他戰(zhàn)友被隔離，打亂防疫工作的部署。

勤學好問，主動擔當。他們在機場的主要工作是對接境外飛往廈門的旅客。面對面地為他們登記信息，點對點地將他們接送到隔離酒店。剛到崗不久，他們就主動承擔了錄入窗口的工作，作為新人，他們迅速擺正心態(tài)，融入其中，做事認真，勤奮好學，很快就熟悉了錄入、跟車等工作，成為小組中不可或缺的力量。

認真盡責，不失溫情。在工作的過程中，他們也會遇到許多突發(fā)情況。比如就有一位十多年未回國的老爺爺防疫政策和國內的情況不了解，不肯配合防疫工作到酒店隔離。他們就需要耐心向他介紹防疫政策和酒店情況。告訴他如今的中國已經不同往日，祖國歡迎他們回家，但也需要他們的配合。這位老爺爺最終被說服，在臨走前不斷和我們道謝，說我們辛苦了給我們添麻煩了，跟我們感慨祖國的強大，說還是回家好。諸如此的事情還有很多，有的旅客行動不便或者拖家?guī)Э谛欣罘倍啵麄円獛椭每桶研欣畎岬浇铀蛙嚿?。有的旅客在分流過程中丟失了自己的重要物品甚至與親人走散，這都需要他們幫助協(xié)調。